Na Mystic Kitchen, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes com nossos alimentos caseiros de alta qualidade. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário devolver um produto. Por isso, desenvolvemos a seguinte política de devolução para assegurar que seu processo seja o mais simples e transparente possível:

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1. Condições para Devolução

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1.1. Qualidade e Segurança Alimentar
Para garantir a segurança e qualidade dos alimentos, aceitamos devoluções apenas em casos de defeito, deterioração ou erro na entrega. A devolução será aceita apenas se o produto estiver em sua embalagem original e com os selos de segurança intactos.

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1.2. Prazo para Devolução
As solicitações de devolução devem ser feitas dentro de 24 horas após o recebimento do produto. Isso é importante para garantir que possamos avaliar a situação adequadamente e tomar as medidas necessárias.

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2. Procedimento de Devolução

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2.1. Notificação de Problemas
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone [Número de Telefone] ou e-mail [Endereço de E-mail] informando o problema com o produto. Inclua informações como número do pedido, descrição do problema e fotos do item, se possível.

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2.2. Avaliação da Solicitação
Após receber sua notificação, nossa equipe avaliará a solicitação de devolução. Em casos de defeito ou erro, forneceremos instruções sobre como devolver o produto e, se aplicável, emitiremos um código de devolução.

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2.3. Devolução do Produto
Caso a devolução seja aprovada, você deverá devolver o produto seguindo as instruções fornecidas. O custo do frete para devolução será coberto pela Mystic Kitchen apenas em casos de defeito ou erro na entrega.

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3. Reembolsos e Trocas

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3.1. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso. O valor será creditado no método de pagamento original ou em forma de crédito na loja, conforme a sua preferência.

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3.2. Trocas
Se você desejar trocar o produto, a Mystic Kitchen se compromete a substituir o item defeituoso por um novo, conforme a disponibilidade. Caso a troca não seja possível, o reembolso será emitido.

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4. Exclusões

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4.1. Alterações no Pedido
Não aceitamos devoluções de produtos encomendados com alterações especiais ou personalizações.

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4.2. Produtos Não Aprovados
Produtos que não foram adquiridos diretamente da Mystic Kitchen ou que não atendem aos critérios de nossa política de devolução não serão aceitos.

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5. Ajustes e Alterações

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5.1. Política de Alterações
A Mystic Kitchen se reserva o direito de ajustar ou modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas através de nossos canais oficiais.

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Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Mystic Kitchen seja a melhor possível. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

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